Quem pode ser responsável por uma tarefa e como mudar a atribuição?
Toda tarefa tem um único responsável; por padrão é quem cria a tarefa, e só administradores conseguem atribuir pra outra pessoa da equipe.
Toda tarefa no SySeg tem um responsável — a pessoa que precisa executá-la e que vê a tarefa na própria agenda/Calendário. Por padrão, o responsável é sempre quem está criando a tarefa: se você é atendente, o campo "Responsável" no painel de tarefa aparece travado com o seu nome, sem opção de trocar.
Só usuários com perfil de administrador conseguem atribuir uma tarefa pra outra pessoa da equipe — pra eles, o campo "Responsável" vira um seletor com todos os usuários cadastrados. Isso vale tanto pra criar quanto pra editar uma tarefa já existente.
Editar, concluir/reabrir ou excluir uma tarefa também é restrito: só o próprio responsável ou um administrador conseguem fazer isso — outro atendente que não seja o dono da tarefa não consegue mexer nela.
Vale lembrar que os toques automáticos do Alerta de vencimento seguem essa mesma lógica: a tarefa criada por cada toque vai pro atendente que está marcado como responsável pelo negócio no momento em que o toque dispara.
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A cada negócio ganho com apólice vencendo, o sistema roda uma vez por dia e dispara 4 toques automáticos — aos 60, 30, 15 dias e no dia do vencimento — criando tarefa pro atendente e tentando avisar o cliente.
A sequência tem 4 pontos fixos: 60, 30 e 15 dias antes do vencimento, e o próprio dia do vencimento — sem toque extra em nenhum outro intervalo.
Só entram negócios com status ganho e data de vencimento de apólice preenchida, dentro de uma janela de 60 dias a partir de hoje.
