Termos do mercado de seguros
Vocabulário do dia a dia de uma corretora, explicado sem juridiquês — o mesmo vocabulário que o SySeg usa dentro do sistema.
Apólice
O contrato de seguro em si — o documento que formaliza a cobertura contratada, com prazo de vigência, valores e condições. É o que o SySeg acompanha do início ao fim: da venda à renovação.
Beneficiário
Pessoa ou empresa que recebe a indenização em caso de sinistro — pode ser o próprio segurado ou um terceiro indicado na apólice (comum em seguro de vida).
Bônus (classe de bônus)
Desconto progressivo no prêmio de seguros de automóvel por ausência de sinistro ao longo dos anos. Perder a classe de bônus depois de um sinistro é uma das principais dores na renovação.
Carência
Período inicial da apólice em que determinada cobertura ainda não pode ser acionada, mesmo com o contrato vigente — comum em seguros de vida e saúde.
Corretor de seguros
Profissional (pessoa física ou jurídica) habilitado pela SUSEP para intermediar a venda de seguros entre o cliente e a seguradora, representando os interesses do segurado.
Como o SySeg pensa o papel do corretorCosseguro
Quando duas ou mais seguradoras dividem o risco de uma mesma apólice, cada uma respondendo por uma fração da indenização em caso de sinistro.
Endosso
Alteração formal em uma apólice já vigente — mudança de dados do segurado, do bem segurado, do valor de cobertura ou de qualquer outra condição contratual, sem precisar emitir uma apólice nova.
Franquia
Valor (fixo ou percentual) que fica sob responsabilidade do segurado em caso de sinistro, antes da seguradora cobrir o restante. Existe pra evitar sinistros de valor muito baixo, que encareceriam o seguro pra todo mundo.
Importância Segurada (IS)
O valor máximo que a seguradora paga em caso de sinistro total — o teto de cobertura contratado, geralmente correspondente ao valor do bem ou risco segurado.
Indenização
O valor efetivamente pago pela seguradora ao segurado (ou beneficiário) quando um sinistro coberto pela apólice acontece.
Proposta
Documento preenchido antes da emissão da apólice, com os dados do risco e do segurado, que a seguradora analisa para aceitar (ou recusar) a cobertura e definir o prêmio.
Prêmio
O valor que o segurado paga pela apólice — não confundir com "prêmio" no sentido de recompensa. É o preço do seguro, à vista ou parcelado.
Ramo
Categoria de seguro — auto, residencial, vida, saúde, empresarial, entre outros. Uma corretora que atua em vários ramos normalmente também tem oportunidade de cross-sell dentro da própria carteira.
Ver Radar de cross-sellRenovação
Contratação de uma nova apólice ao final da vigência da anterior, geralmente com o mesmo segurado e ramo. É o momento mais sensível a perda de receita — cliente sem alerta de vencimento é cliente que a corretora corre risco de perder pro concorrente.
Ver Alerta de vencimentoRepasse de comissão
Valor que a seguradora paga à corretora sobre cada apólice vendida, geralmente um percentual do prêmio. Reconciliar esse repasse com o que foi de fato vendido é trabalho manual em planilha pra quem não tem uma ferramenta pra isso.
Ver Reconciliação de comissãoResseguro
Um "seguro do seguro" — quando a própria seguradora transfere parte do risco que assumiu para outra seguradora (a resseguradora), geralmente em apólices de valor alto.
SUSEP
Superintendência de Seguros Privados — o órgão federal que regula e fiscaliza o mercado de seguros, resseguros, previdência complementar aberta e capitalização no Brasil.
Segurado
A pessoa física ou jurídica que contrata o seguro e está protegida pela apólice — o cliente da corretora.
Seguradora
A empresa que assume o risco e emite a apólice — diferente da corretora, que intermedia a venda mas não assume o risco financeiro do sinistro.
Sinistralidade
A relação entre o total pago em indenizações e o total recebido em prêmios num período — um dos principais indicadores de saúde de uma carteira de seguros, seja da seguradora ou da corretora.
Sinistro
O evento coberto pela apólice que efetivamente aconteceu — um acidente, um roubo, um incêndio — e que dá início ao processo de indenização.
Ver pipeline de Sinistro no tourVigência
O período em que a apólice está ativa e a cobertura vale — tem data de início e data de fim, geralmente 12 meses, e é o que dispara a necessidade de renovação.
SySeg
CRM feito pra corretora de seguros de verdade: pipelines, alertas de vencimento, cross-sell e atendimento, tudo no mesmo lugar.