Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A SySeg é a desenvolvedora e operadora da plataforma. Para os dados de cadastro e uso da equipe da corretora (nome, e-mail, papel de acesso), a SySeg atua como controladora. Para os dados de leads e clientes que a corretora insere no sistema (nome, telefone, CPF, dados de apólice e sinistro), a corretora contratante é a controladora e a SySeg atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto simples) de cada usuário da corretora.
• Dados inseridos pela corretora: informações de leads, clientes, negócios, apólices, sinistros e conversas de WhatsApp, conforme a operação comercial da corretora.
• Dados de uso: registros de acesso e ações realizadas no sistema (histórico de atividades), usados para segurança e suporte.
• Dados do site institucional: informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato ou newsletter (nome, e-mail, telefone).

3. Para que usamos

Os dados são usados exclusivamente para disponibilizar as funcionalidades do CRM à corretora contratante, dar suporte técnico e comercial, garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais. Não usamos dados de leads e clientes da corretora para treinar modelos, revender a terceiros ou qualquer finalidade fora do contrato com a corretora.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação, como a API oficial do WhatsApp Business (Meta), usada para envio e recebimento de mensagens quando a corretora conecta um número. Esses prestadores só recebem o dado necessário para a função que exercem e estão contratualmente obrigados a tratá-lo com a mesma diligência.

5. Onde os dados ficam armazenados

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. O tráfego entre o navegador e o SySeg é criptografado por HTTPS/TLS.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o contrato com a corretora e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Ao encerrar o contrato, a corretora pode solicitar a exportação da sua base antes da exclusão.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais. Se você é cliente ou lead de uma corretora que usa o SySeg, esse pedido deve ser feito primeiro à própria corretora (controladora dos seus dados); se preferir, também pode nos contatar diretamente e encaminharemos à corretora responsável.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do sistema (como manter sua sessão logada) e preferências de exibição (como tema claro/escuro). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta política podem ser enviadas para vemser@syseg.com.br.