Quais são os prazos exatos da sequência de toques de vencimento?
A sequência tem 4 pontos fixos: 60, 30 e 15 dias antes do vencimento, e o próprio dia do vencimento — sem toque extra em nenhum outro intervalo.
A sequência de alerta de vencimento tem exatamente 4 toques, disparados quando faltam 60 dias, 30 dias, 15 dias e no dia do vencimento ("vence hoje") da apólice. Não existe toque extra em outro intervalo, como 45 ou 7 dias — são só esses 4 pontos.
Cada toque tem sua própria mensagem, com tom diferente conforme a proximidade do vencimento: aos 60 dias é um aviso tranquilo, sem pressa; aos 30 e 15 dias o texto já convida a adiantar ou fechar a renovação; no dia do vencimento a mensagem é mais direta, pedindo confirmação de horário pra evitar que o cliente fique sem cobertura.
Na tela Alerta de vencimento, cada negócio mostra um marcador com os 4 toques lado a lado — preenchido quando aquele toque já disparou, vazio quando ainda está por vir.
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A cada negócio ganho com apólice vencendo, o sistema roda uma vez por dia e dispara 4 toques automáticos — aos 60, 30, 15 dias e no dia do vencimento — criando tarefa pro atendente e tentando avisar o cliente.
Só entram negócios com status ganho e data de vencimento de apólice preenchida, dentro de uma janela de 60 dias a partir de hoje.
Só sai de verdade se a conexão do canal tiver credenciais reais cadastradas; sem isso, a mensagem só fica registrada na conversa do lead, sem chegar ao cliente.
