Atendimento (WhatsApp)

O SySeg funciona com WhatsApp não-oficial ou QR code?

Não. O único jeito de vincular um número no SySeg é pela API oficial da Meta: não existe opção de QR code nem integração com ferramenta não-oficial.

Não. O SySeg só se conecta ao WhatsApp através da API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API): o único jeito de vincular um número no sistema hoje é cadastrando as credenciais oficiais em Configurações > Conexões. Não existe opção de escanear QR code nem qualquer integração com ferramenta não-oficial.

Isso importa porque ferramentas não-oficiais (as que simulam um WhatsApp Web pra automatizar o número via QR code) não são reconhecidas pela Meta como canal legítimo de API e rodam fora dos termos de uso do WhatsApp: o risco real desse tipo de solução é o número da corretora ser banido, principalmente com volume mais alto de mensagem.

Como o SySeg fala diretamente com a API da Meta usando credenciais emitidas pela própria Meta (Phone Number ID e Access token do WhatsApp Business), você não corre esse risco por causa da integração. O número continua sendo gerenciado dentro das regras oficiais do WhatsApp Business.

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