Como funcionam os templates de mensagem do WhatsApp no SySeg?
Templates são um cadastro manual de referência: precisam já estar aprovados no Meta Business Manager antes de serem cadastrados no SySeg.
Templates no SySeg são um cadastro manual de referência — não existe sincronização automática com a Meta nesta versão. Antes de cadastrar um template em Configurações > Templates do WhatsApp, ele precisa já ter sido criado e aprovado no Meta Business Manager; o nome e o número de variáveis que você digita no SySeg têm que bater exatamente com o que foi aprovado lá, senão o envio falha.
A Meta exige aprovação porque um template é o único jeito de mandar mensagem pra um contato fora da janela de resposta de 24h — sem essa revisão, qualquer empresa poderia mandar mensagem livre a qualquer momento, o que é justamente o que a política de templates evita.
Dentro da conversa, o painel de Templates mostra os templates cadastrados na aba "WhatsApp Cloud API". Hoje, só um template sem variável é enviado de fato como mensagem estruturada aprovada pela Meta ao ser selecionado; um template com variável só insere o texto de referência no campo de mensagem pra você editar manualmente antes de enviar — a tela de preencher variável por variável ainda não existe.
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O SySeg se conecta ao WhatsApp só pela API oficial da Meta, sem QR code. Cadastre as credenciais em Configurações > Conexões (acesso de administrador).
Não. O único jeito de vincular um número no SySeg é pela API oficial da Meta — não existe opção de QR code nem integração com ferramenta não-oficial.
A coluna Status é só informativa e não muda sozinha. Quem confirma se a integração está funcionando é o selo "Configurado" na coluna Envio real.
