Como conectar o WhatsApp Cloud API oficial da Meta no SySeg?
O SySeg se conecta ao WhatsApp só pela API oficial da Meta, sem QR code. Cadastre as credenciais em Configurações > Conexões (acesso de administrador).
O SySeg se conecta ao WhatsApp usando a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API) — não tem QR code pra escanear nem aplicativo intermediário. O cadastro fica em Configurações > Conexões, tela que só usuários com acesso de administrador global enxergam, porque ela guarda credenciais sensíveis.
Pra criar a conexão, clique em "Nova conexão", escolha o provedor WhatsApp Cloud (Oficial) e preencha o Phone Number ID e o Access token do número, gerados no painel de desenvolvedores da Meta (os dois são obrigatórios pro envio real funcionar), o App secret do App cadastrado na Meta, e um Verify token — uma string qualquer que você escolhe. O WhatsApp Business Account ID (WABA) é opcional por enquanto.
Depois de salvar, copie a Callback URL que aparece dentro do próprio formulário e cole no painel de Webhooks do App na Meta, junto com o mesmo Verify token cadastrado — é isso que autoriza a Meta a mandar as mensagens recebidas pro SySeg.
Assim que o Phone Number ID e o Access token estiverem preenchidos, a conexão passa a mostrar o selo "Configurado" na coluna Envio real da listagem — é esse selo que confirma que a integração está pronta pra mandar e receber mensagem de verdade.
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Não. O único jeito de vincular um número no SySeg é pela API oficial da Meta — não existe opção de QR code nem integração com ferramenta não-oficial.
A coluna Status é só informativa e não muda sozinha. Quem confirma se a integração está funcionando é o selo "Configurado" na coluna Envio real.
Templates são um cadastro manual de referência: precisam já estar aprovados no Meta Business Manager antes de serem cadastrados no SySeg.
