Dá para criar campos personalizados nos leads?

Sim. Em Configurações existe a área de "Campos adicionais", onde dá pra criar campos específicos pros leads da sua corretora: você define o nome do campo, o tipo (texto, número, valor em dinheiro, data ou lista de opções) e um grupo, que organiza os campos em seções dentro do drawer do lead.

Cada campo tem duas opções extras: marcar como "sempre visível" faz ele aparecer destacado no drawer mesmo sem valor preenchido, e marcar como "privado" restringe a leitura desse campo só a administradores — um corretor comum não vê o valor, nem na listagem, nem nos filtros.

Depois de criado, o campo aparece automaticamente no formulário do lead e também nos filtros avançados da tela de Leads e no construtor de Automações, então esses campos servem tanto pra registrar informação extra quanto pra segmentar e disparar ações.