Como funcionam as respostas rápidas no Atendimento?
Cadastre textos prontos em Configurações > Respostas rápidas e insira no campo de mensagem com um clique dentro da conversa.
Respostas rápidas são textos prontos que você cadastra uma vez em Configurações > Respostas rápidas — um título, o texto da mensagem e, opcionalmente, um atalho (por exemplo, "/boasvindas") pra identificar a resposta na lista.
No Atendimento, dentro de uma conversa aberta, abra o painel de Templates e clique na aba "Mensagens rápidas": a lista mostra todas as respostas cadastradas, e clicar em uma insere o texto direto no campo de mensagem, pronto pra editar antes de enviar.
Hoje o atalho cadastrado é só um identificador visual na lista de configurações — ainda não existe um gatilho de teclado (como digitar "/" na caixa de mensagem) que puxe a resposta automaticamente enquanto você digita.
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O SySeg se conecta ao WhatsApp só pela API oficial da Meta, sem QR code. Cadastre as credenciais em Configurações > Conexões (acesso de administrador).
Não. O único jeito de vincular um número no SySeg é pela API oficial da Meta — não existe opção de QR code nem integração com ferramenta não-oficial.
A coluna Status é só informativa e não muda sozinha. Quem confirma se a integração está funcionando é o selo "Configurado" na coluna Envio real.
