Automações

Como funciona o editor visual de automações?

Você monta a automação num canvas, arrastando blocos (gatilho, condição, ação e alguns blocos avançados) e ligando as setas entre eles, não é preciso programar.

O editor de automações é um canvas visual onde você arrasta blocos e conecta as saídas de um no ponto de entrada do próximo, montando um fluxograma. Os blocos principais são: Gatilho (o ponto de partida do fluxo), Condição (filtra o caminho em verdadeiro/falso) e Ação (executa uma ou mais ações, com saídas separadas para sucesso, alerta e erro). Para montar a maioria das automações do dia a dia, esses três blocos já resolvem, e nenhum deles exige escrever código.

O editor também oferece blocos mais avançados para quem quer fluxos mais sofisticados: Randomizador (divide o fluxo em variantes por peso percentual, útil pra testar mensagens diferentes), Espera (pausa o fluxo por um tempo antes de continuar), Chamada de API (faz uma requisição HTTP pra um sistema externo), IA (manda um prompt pra um provedor de IA configurado em Integrações e pode salvar a resposta num campo) e JavaScript (avalia uma expressão simples sobre os dados do lead/negócio, num interpretador restrito, sem acesso ao sistema operacional).

Cada bloco no canvas mostra em tempo real quantas vezes já rodou com sucesso, alerta ou erro (dado tirado das execuções reais da automação, não de uma simulação), o que ajuda a enxergar rápido se um passo específico do fluxo está falhando.

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Como funciona uma automação no SySeg?

Uma automação é um fluxo visual com um gatilho (o que dispara), condições opcionais (filtros) e uma ou mais ações executadas em sequência, montado no canvas, sem programar.

Quais ações uma automação pode executar?

Um bloco de ação pode disparar uma ou várias ações reais em sequência: mover negócio, atribuir atendente, criar tarefa, mandar mensagem no WhatsApp, chamar um webhook externo e mais.

Dá pra testar uma automação antes de ativar?

Não existe um modo de simulação que finge o resultado sem agir de verdade. Mas dá pra montar e revisar o fluxo inteiro com a automação desligada antes de ligá-la.