Por que a corretora perde renovação (e como blindar isso com alerta automático)
Renovação perdida quase nunca é o cliente dizendo "não quero mais". Na prática, é o cliente que nem chegou a decidir, porque ninguém falou com ele a tempo. A apólice vence, o corretor descobre depois, e a seguradora concorrente (ou o próprio cliente, sozinho, num app qualquer) já resolveu o problema antes de você.
O padrão que se repete
Corretora que ainda controla vencimento em planilha (ou pior, de memória) tem sempre a mesma história: o aviso chega perto demais do vencimento, ou chega tarde, ou chega mas não vira ação. Vira uma linha destacada em amarelo que ninguém abre a tempo. O problema raramente é falta de vontade do corretor. É falta de estrutura.
O que muda com alerta automático de verdade
Um alerta de vencimento que funciona tem três características que planilha não entrega:
- Sequência, não aviso único. Um lembrete 5 dias antes do vencimento é tarde demais pra cotar renovação com calma. O ideal é uma sequência que começa cedo (60 dias antes) e vai ficando mais frequente conforme a data se aproxima, terminando no próprio dia do vencimento.
- Dono claro. O alerta precisa cair na mão do corretor responsável pelo negócio, não num canal genérico que todo mundo ignora porque "não é comigo".
- Ação pronta, não só aviso. A diferença entre um alerta que funciona e um que vira ruído é ter uma atividade já criada, pronta pra ser trabalhada, não só uma notificação que exige que alguém lembre de agir depois.
No SySeg, essa sequência roda em 4 toques (60/30/15 dias e no dia do vencimento), cria uma atividade pro corretor responsável automaticamente e pode disparar uma mensagem de WhatsApp pro cliente em cada etapa. Nenhuma apólice cadastrada fica sem essa sequência rodando por trás.
Como saber se sua corretora tem esse problema
Um jeito rápido de descobrir: puxe a lista de apólices que venceram nos últimos 90 dias e cheque quantas foram renovadas com a própria corretora. Se o número te surpreender (pra pior), o problema não é o cliente: é o processo que não avisou ninguém a tempo.
Fale com a equipe pra ver como funciona o alerta de vencimento do SySeg na prática, com a sua carteira.
